INDIA | Dialog Rakyat | Seorang CEO Startup asal India bernama Suumit Shah dikecam warganet lantaran mengganti hingga 90 persen karyawannya dengan kecerdasan buatan alias artificial intelligence (AI).
Bos dari startup bernama Dukaan yang menyediakan layanan pembukaan toko online tersebut mengaku menemukan bahwa chatbot Al lebih bisa merespons permintaan konsumen lebih cepat dengan jawaban yang akurat.
Melalui kicauan di Twitter, Shah menyebut pemberhentian mayoritas karyawannya adalah hal sulit tapi dibutuhkan demi memperbaiki layanan pendukung pelanggan.
Komentar